王志勇 发表于 2008年01月24日 13:13
因为需求不是卖方决定,不是卖方推出了什么产品,然后就建议用户一定要购买、使用这些产品,现在很多电话营销、推销就是这种方式。与其这样,不如去观察和创造那些真正的需求。
在售后服务中,客户的一些合理的建议,需要虚心听取。因为售后服务是一个服务的开始,它决定用户下次是否再购买你的产品。与其投入资金和时间来做广告,不如先把售后服务做好。有很多的销售者就是因为产品价值太小,所以售后服务很不耐烦,却不知道对方将来可能是你的潜在大客户。
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