网站的客户服务并不需要刻意地学习，尽快地给客户回应是很重要的。我现在已经逐渐养成了立刻给客户回应的习惯，不分节假日、不分上班时间，只要我一上线，立刻给予回复。客户留下电话，尽快给客户拨回去。尽快地给客户回应，尽快地解决问题，只会有好处，不耽误客户的宝贵时间，会给客户留下很好的印象，并且客户也不是总是找你。

我的合作伙伴中，也有很多人是不分节假日、不分上班时间地立刻给予回复，一般几小时以内必有回复。也有一些合作伙伴经常在几天后才给回复，应该避免这种情况，说不定都有解除合作的可能。

有一些客户每次都会留言“在吗”，“在不在”之类的，这类留言一般是没有意义的，直接留言说有什么事就可以了。