我最近在开发一个全新的程序，工单系统(客服问答系统)，第一次编写工单系统，后来发现还是要比想象中复杂不少，已经花了10天左右的时间，马上快要完工了。我写程序习惯于追求最简单的算法，然后使用最简洁的编写格式，完成需要的功能。然而简洁和易读，常常会不可兼得。开发文档和程序注释，实际上只是为其他的开发人员而编写。开发文档和程序注释，它们的区别是开发文档较具体，程序注释只是针对部分语句进行注释。

电脑软件/网站的程序设计和电路设计/IC芯片设计，我发现有很多十分相似的地方，设计的步骤和原理相似，都是像建一个楼房一样把各个原料累加起来、把各个部分连接起来。但不同的是，程序设计完成的成品，是运行在电脑当中，没有三维空间中的实物；电路设计/IC芯片设计完成的成品，在三维空间中可以看到实物。电路设计比如电脑主板、手机主板、硬盘电路、显卡、MP3主板、解码板的电路设计，等等。

编写一个项目的完整的开发文档，至少要花费开发时3～10倍，甚至20倍以上的时间。所以一般我们是看不到完整的开发文档的，因为没有人写。即使写出来了，公开发布，也只有极少数的人能够完全读懂，因为它是一个工程。任何人要完全读懂一个工程，都是要花费相当多的时间。比如开发一个功能较完整的Blog程序需要花费1000小时以上(我已经完成过这样的作品)，合3个多月；那么编写与它相对应的完整的开发文档，篇幅要远远大于程序本身，所花的时间至少是1000小时乘以3～20倍，至少要用9个月到7年的时间才能完成这样的开发文档，这并不夸张，现实就是如此。

不要小看一个工单系统、短消息系统、邮件系统、Blog系统、新闻系统、论坛系统，这些系统都是对数据进行处理，但在开发当中常常会遇到大量的逻辑运算、统筹。当需要实现某个功能时，会做海量的测试，几乎每个步骤都会做测试，完成一个功能至少会经历几十次、上百次、几百次的测试，出错时，运行平台会报错。那么完成一个程序项目的开发，至少会经历几千次、几万次、几十万次的测试。因此，完成的程序成品，本身是一件十分精密的仪器。

任何程序都可能不是完美的，所以需要进行升级。同样，电脑主板、手机主板、IC芯片等等的电路设计，也可能不是完美的。即使是一流的公司开发的程序，也可能不是完美的。都是平等的，随时都可能存在需要改进的地方，永无止境。

下图是我编写的工单系统里的一段程序截图，PHP语言。它的功能是，在工单系统的首页有已回复、处理中、已处理的3类链接，当用户发表新帖、或者回帖，这个帖会进入到“处理中”的分类；当客服回帖时，这个帖会进入到“已回复”的分类；用户读过客服的回复，这个帖会进入到“已处理”的分类。并且在工单系统首页这3个分类的总帖数，总和为30。当超过30个时，自动去掉“已处理”的最后一个帖子。由于时间的关系，这个截图只能用作欣赏，就像一个IC芯片一样无法一下子解释清楚，这个图就是我的真实的生活照，它是对上述这3类链接进行处理。如果要把这段程序完全解释清楚，至少要3-5篇的博客篇幅。写程序，很累很累很累，连续一两个月每天眼睛盯着电脑屏幕10个小时的生活是难以想象的。但它的乐趣在于能够实现你想要的功能，只是要花难以估量的时间。不写程序不行，它是我的饭碗和工作。