快递问题又重新困扰了(4)

王志勇 发表于 2020年09月07日 12:13

这是第4篇关于申×快递的日志,因为事情突然发生了做梦般的戏剧性变化。这和快递品牌无关,只是这家品牌有这样的工作人员,是业界的耻辱,他到了哪家快递,哪家快递就倒霉。

简单地描述前几篇的不愉快经历,就是这些年,我这里的快递,99.9%的派送师傅全换人了。唯独只有他没有换,因为他在这里开了个快递店,至今有8年左右。他又当老板,又亲自派送,态度也越来越差,每次取件像欠他很多钱一样,让我心情真的郁闷很久。所以从去年开始,我每次购物都要注明请勿发这家,因此终于消停了很长时间。

生活就是这样戏剧性,有些事情是躲不开的。这一两个月,这家快递在全国上线了喵站,预计在今年底开6000家,就是类似于菜鸟驿站、小兵驿站这样的代收点。上个月他的快递店突然搬了,就搬到我这里的对面,直线距离10米。

这样,中通、圆通、韵达、百世等所有的快递都不派送了,全部都到了他的店里,等于是他拦截了我所有的快递,然后要去他店里取。我取件时免费,他会从中赚取一些派送费。

然后我把快递地址写在100米以外的地方,准备自己去快递师傅那里拿,为了避开他。

之后,有些件还是发到了他店里。但有些件,发到了××驿站,从此我知道了有这家驿站,我宁愿发到这家驿站。

经过沟通发现,小兵驿站有很多快递没有和他们合作,所以店的老板要想办法和快递合作。比如我拿件的这家,只和中通有合作,只有中通给他存放费。对于别家的快递放在他那里,他是义务服务的,可以免费取快递,他只赚人气,我心里很过意不去。

我又找了2公里以外的一家小兵驿站,也是完全一样的情况,只和中通有合作。去这家取快递,只有中通件免费,取别家的快递都要取件费。

又找到约800米的地方,也有一家规模大一点的小兵驿站,好像是取件都不要钱,和申×合作正在商谈中,以后就只能发到这里了。

有的卖家只有申×快递,我就到离我这里最近的3公里、4公里以外的营业厅自提。本来是可以派送的,我宁愿到别的网点自提。虽然要多花费半个小时,但是心情不会郁闷。

之所以这样曲折,只因为开头说的这个人,派送的态度很不好,对客户颐指气使。说白了就是看不起客户买一些小配件,进而说出看不起人的话,这样的人不适合做生意。

比如我做生意,哪怕一单只赚0.5元,我也对客户恭恭敬敬的,最起码面子上要过得去。不能因为生意小,而看不起客户。因为自己卖的东西,就是0.5元的利润,怎么能怪客户?要么就不要做个生意。

现在中国人都越来越有钱,要做就做那些容易赚钱的生意。

这也不能完全怪快递行业,因为根源问题没有解决。怪就怪购物平台发货时没有快递的选项,用户能选择快递,才是快递行业的公平竞争,投诉不能完全解决问题。但是个人直接屏蔽某家态度差的快递,就能根本解决问题。

淘宝上大部分卖家都能配合不发哪家快递。只有10%~15%的卖家,不接受指定快递,也不接受指定不能发哪家快递。这样的卖家,往往可能有一定的规模,只和某些快递有合作。但是这样的服务模式不行,是应该被淘汰的。

这是淘宝平台,目前很不合理的地方!

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