近两三年，国内上线了多家驿站(代收点)，比如菜鸟驿站、熊猫快收、小兵驿站、以及刚刚上线的喵站。这种代收点，在一定程度上是一种很理想的趋势，我在2011年刚刚在淘宝上网上购物的时候，就发现很多快递还是自提方便。现在终于有了这种代收点。

网上购物究竟有多方便呢？比如我最近买的一小部分列表：
孩子的书籍和文具、打印机延长短线、彩色墨盒、打印机彩色墨水、黑色墨水、路由器、PVC细管、手机、双面胶、打印纸、电动车充电器、SMA头、TP4056充电板、航空头、松紧带、鼠标、5V3A电源板、18650收纳盒、TP5100充电板、DC头、水管止漏带、电容、继电器、电压表、洗头水……

快递当中的矛盾点
为什么有时候自提会更方便？作为客户，经常需要专门等快递，有时候要等半天、甚至一天，会出行不方便；作为时间就是金钱的派送人员，他们需要等客户，所以每次我都要以冲刺的速度去取快递，相当于健身，生怕耽误他们的时间，因此我也成为了最受欢迎的客户之一。

而由于国情，很可能大部分人是不理解派送人员的，可能会不紧不慢地去取快递，不理解派送人员时间的珍贵。这有时候就造成了双方的利益冲突。遇到极个别态度极差的派送人，多等一二十分钟就给客户发短信威胁、有的骂脏话，这是哪一家快递，在网上就能查到，还不是一两个人这样。

当然，换位思考。派送一个件，派送师傅现在是0.9元的收入。如果是一个人口密集的小区，一次派送几十个件，派送师傅会固定停留在一个地点，多等一会儿就无所谓，他相当于一次等很多人，这样平均下来他等待的成本就低。

但如果是人口稀少的小区，只有一两个件，等待的成本就很高。这时候，就很考验派送人员的心理素质。

代收点的出现，完美解决了这个矛盾，客户不需要急着配合取快件，派送人员也不需要等待。

代收点的成本核算
代收点是一种利国利民的趋势，但为什么直到这两三年才刚刚出现呢？我算了一下成本，才发现了原因。比如现在的行情，如果不放在代收点，快递人员直接派送的话，是每件0.9元的收入。如果放在代收点，他要支付给代收点每件0.5元。

我这里有一家规模大一点的××驿站，附近直接服务的小区大约有1000户，再加上近一点的小区也来这里取件的话，按照200户计算，等于这家代收点只能服务1200户。

我看了这家代收点的平台快递编号，平均一天大约有100个件，收入是0.5元×100=50元。那个地点较为市中心，他的店面租金不会少于6万元/年，按照现在的行情应该在8万元/年左右。约合5500元/月的店面租金，除非他是自己买的店面，那同样是亏本的。

目前看来这家代收点赢利应该比较难。

如果换到北京、深圳这样一线城市，人口密集度大约提高到3～10倍，按照6倍计算，一家代收点服务附近的7200户，店面租金约1万元～1.5万元/月。平均一天600个件，一天300元的收入。所以，想赢利也是比较难的，还特别辛苦，如果一天上千件是会累死人的。

因为每个件的服务时间大约需要2～5分钟，需要先通过搜索手机号，找到快件的编号。找到快件后，再签收、扫描上传。

当然，这些件的数量每天都有一定的波动，上面的计算数据并不准确。

因为件的数量太少，单个件的单价也低，也很难雇人。一个人又忙不过来，所以往往只能是夫妻两人开这样的店。

如果小区附近有多家代收点，原本的收入微薄，再加上竞争……

代收点外表看似光鲜，实际难做。

派送的收入对比
我和一位中通的派送师傅沟通过，他负责的片区，一天的派送费有300多元，合一天派送400多个件。派送人员没有店面，不需要支付店面租金，只需要支付手机话费，成本比代收点低得多。平均每位派送人员，每月赚4000～5000元以上是比较稳的。

派送和代收点还有个不同是，派送的小区多，而代收点只能服务附近的片区。这样细算起来，代收点生存不容易，最大的成本是店面租金。

关于有了代收点，不打电话
这是很多网友吐槽的事情，现在的派送人员直接把快递放在代收点，没有通知客户。代收点，有的有电话通知，有的没有，代收点一般是平台发短信通知。

关于电话通知，我个人觉得为某位客户放在代收点的时候，第一次要给他打一个电话通知一下，以后就不用通知了。

我就接到了这样的电话，只有韵达的派送人员有电话通知。我附近的3家代收点，有1家会首次通知；有1家会每个件都通知(后来我说，只要是我的件就不用通知了，我能查看进度)；有一家规模大一点的代收点，没有电话通知。

没有电话通知的话，快递进度上都能显示快递的取件地址和取件联系电话，所以也没有关系，不值得吐槽，更不能因此认为快递态度差，需要换位思考。因为作为快递派送人员，是批量把快递给了代收点，相当于一个小的分拨，等于是派送人员把最后的任务交给了代收点。

关于派送态度差
近年来发现大部分派送师傅态度都特别好，态度是相互的。但只有极个别颐指气使、趾高气昂的人，和快递行业关系不大，他们做什么工作都是这样的态度，是为人处世的原因。

他们有了一些高收入，就开始对客户颐指气使，得意忘形，刚入行时的那种虔诚已经彻底没有了。